ПРОГРАММЫ | ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | НОВЫЕ КОММЕНТАРИИ | КАРТА САЙТА            
бесплатные программы

НАВИГАЦИЯ: БАНК СОФТА / Советы / Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
ПОИСК ПО ПРОГРАММАМ:  

Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса

Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса

Ваш малый бизнес работает на клиентов и на готовность расти. Сейчас более чем когда-либо прежде, опыт работы с клиентами играет важную роль в сохранении лояльности клиентов. Является ли ваш малый бизнес розничным магазином или офисом врача, вам необходимо убедиться, что ваши клиенты получают то, что им нужно от получения ваших продуктов и услуг. Вот пять советов, чтобы убедиться, что ваши клиенты продолжают возвращаться:

1. Поддержка сотрудников.


Кто лучше продаст продукт или объяснит вашу услугу, как не ваши сотрудники? Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены и способны говорить на высоком уровне посредством звонков, электронной почты. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, какой информацией они должны делиться. Клиент, который имеет отрицательный опыт с одним из ваших сотрудников может быстро поделиться этим с друзьями и семьей.

2. Спрашивайте клиентов.


Единственный способ узнать, что ваши клиенты нуждаются и хотят, спросить. Наблюдайте за предпочтениями клиентов на товары / услуги, которые вы продаете, а также за тем, что они стремятся получить от вашего бизнеса. Попросите их заполнить анкету с учетом их потребностей. Это знание позволит вам подготовиться к повышению качества обслуживания клиентов. Хорошим помощником в данном пункте может стать программа yclients, которая автоматизирует контактирование с клиентами, осуществляет анализ полученной информации и поможет понять, что необходимо Вашим клиентам и каким образом можно удовлетворить их потребности.

3. Предлагайте акции.


Как только бизнес начнет расти, вы увидите, какие продукты или услуги пользуются спросом. Вы также начнете замечать, кто и как часто посещает ваш магазин. Предложите акции на продукты, которые они постоянно берут, чтобы укрепить отношения.

4. Программы лояльности.


Завсегдатаи заслуживают того, чтобы к ним относились немного иначе, чем к случайным или потенциальным клиентам. Повышайте интерес к программе, предлагая специальные предложения для окружения ваших постоянных клиентов.

5. Используйте социальные медиа.


Быстрый и удобный способ оставаться на связи с клиентами – это социальные медиа. Клиенты могут обмениваться информацией о своем опыте в течение нескольких секунд - в словах, фото и видео. Плохой отзыв? Некоторые бренды включают номер телефона старшего менеджера в своих ответах на отрицательные отзывы. Хороший обзор? Отправьте им благодарность и предлагайте акционные товары. Социальные медиа являются ценным инструментом продвижения.

Применяя эти пять советов помогут сформировать ежедневные бизнес-процедуры, а также построить свой имидж бренда. Чем лучшее качество обслуживания клиентов вы предоставляете, тем больше ваш бизнес будет расти.

Также Вас может заинтересовать эта информация:

Вся правда о бизнесе в Сети


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Ни для кого не секрет, что когда новый пользователь открывает для себя Интернет, то на первое время его заполняет мир развлечения, общения, игр, информации и прочее. ...


Подробнее...

Последние новости гаджетов Apple


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Apple пытается воплотить в жизнь дополненную реальность с помощью новых технологий для iPhones, которые можно приобрести здесь, и iPads. ...


Подробнее...

Как восстановить работу компьютера?


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Существует две основные проблемы при плохой работе компьютера.Первая возможная причина поломки – сам винчестер. ...


Подробнее...
NEW!   НОВИНКИ В ПРОГРАММАХ
новинка Sweet Home 3D 3.6
Sweet Home 3D 3.6

Вышла очередная версия оригинальной, простой и бесплатной программы Sweet Home 3D, которой пользуются для проектирования интерьера...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | ГРАФИКА | Графические утилиты
новинка Video Thumbnails Maker 3.0.0.2
Video Thumbnails Maker 3.0.0.2

Обновилась бесплатная программа Video Thumbnails Maker, которая используется для создания файлов предварительного просмотра видео...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | МУЛЬТИМЕДИА | Видеоредакторы
новинка K-Lite Video Conversion Pack 1.9.0
K-Lite Video Conversion Pack 1.9.0

Обновилась версия пакета бесплатных приложений для работы с видеофайлами от разработчиков известного пакета кодеков K-Lite...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | МУЛЬТИМЕДИА | Видеоредакторы
NEW! ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
Адресная книга 4.6.1
Николай Гижицкий: Отличная программа!

Порадовала простотой и главное, что есть возможность делать резервные копии, которые я храню на ДропБоксе.
Lenovo VeriFace
Viktor: Прога хорошая, но как по мне Rohos Face Logon получше будет!
Lenovo VeriFace
Андрей: Классно!
Avast Free Antivirus 5.0
Лос: Отличный антивирус. Причем бесплатный!
Icon Craft 3.0
thailand: предыдущие части были лучше))))
Lenovo VeriFace
влад: хорошая программа рекомендую
Easy WiFi Radar 1.0.5
Лось: прикольная прога, надо посмотреть.
Aqua FTP 1.0
Я: неплохой легенький клиент.
Atani 4.0.2
Л: не думал, что такой легкий редактор может обладать таким большим количеством функций.
FlashIT
Пиночет: Одна из самых популярных программ для веб-камер.