ПРОГРАММЫ | ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | НОВЫЕ КОММЕНТАРИИ | КАРТА САЙТА            
бесплатные программы

НАВИГАЦИЯ: БАНК СОФТА / Советы / Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
ПОИСК ПО ПРОГРАММАМ:  

Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса

Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса

Ваш малый бизнес работает на клиентов и на готовность расти. Сейчас более чем когда-либо прежде, опыт работы с клиентами играет важную роль в сохранении лояльности клиентов. Является ли ваш малый бизнес розничным магазином или офисом врача, вам необходимо убедиться, что ваши клиенты получают то, что им нужно от получения ваших продуктов и услуг. Вот пять советов, чтобы убедиться, что ваши клиенты продолжают возвращаться:

1. Поддержка сотрудников.


Кто лучше продаст продукт или объяснит вашу услугу, как не ваши сотрудники? Убедитесь, что все ваши сотрудники хорошо обучены и способны говорить на высоком уровне посредством звонков, электронной почты. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, какой информацией они должны делиться. Клиент, который имеет отрицательный опыт с одним из ваших сотрудников может быстро поделиться этим с друзьями и семьей.

2. Спрашивайте клиентов.


Единственный способ узнать, что ваши клиенты нуждаются и хотят, спросить. Наблюдайте за предпочтениями клиентов на товары / услуги, которые вы продаете, а также за тем, что они стремятся получить от вашего бизнеса. Попросите их заполнить анкету с учетом их потребностей. Это знание позволит вам подготовиться к повышению качества обслуживания клиентов. Хорошим помощником в данном пункте может стать программа yclients, которая автоматизирует контактирование с клиентами, осуществляет анализ полученной информации и поможет понять, что необходимо Вашим клиентам и каким образом можно удовлетворить их потребности.

3. Предлагайте акции.


Как только бизнес начнет расти, вы увидите, какие продукты или услуги пользуются спросом. Вы также начнете замечать, кто и как часто посещает ваш магазин. Предложите акции на продукты, которые они постоянно берут, чтобы укрепить отношения.

4. Программы лояльности.


Завсегдатаи заслуживают того, чтобы к ним относились немного иначе, чем к случайным или потенциальным клиентам. Повышайте интерес к программе, предлагая специальные предложения для окружения ваших постоянных клиентов.

5. Используйте социальные медиа.


Быстрый и удобный способ оставаться на связи с клиентами – это социальные медиа. Клиенты могут обмениваться информацией о своем опыте в течение нескольких секунд - в словах, фото и видео. Плохой отзыв? Некоторые бренды включают номер телефона старшего менеджера в своих ответах на отрицательные отзывы. Хороший обзор? Отправьте им благодарность и предлагайте акционные товары. Социальные медиа являются ценным инструментом продвижения.

Применяя эти пять советов помогут сформировать ежедневные бизнес-процедуры, а также построить свой имидж бренда. Чем лучшее качество обслуживания клиентов вы предоставляете, тем больше ваш бизнес будет расти.

Также Вас может заинтересовать эта информация:

Основы работы интернет-протокола HTTP


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Любому человеку, который пользуется интернетом каждый день, не будет лишним знать и понимать хотя бы базовую информацию о протоколе HTTP. ...


Подробнее...

Покупка шаблонов сайта - как выбрать?


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Чтобы сайт начал приносить доход, в первую очередь следует сделать его особенным, интересным для посетителя. Но если сайта еще нет, то можно заказать создание сайта у http://levpro. ...


Подробнее...

Как избежать вредоносных программ, способных заблокировать компьютер


Пути повышения лояльности клиентов для малого бизнеса
Каждый раз, когда пользователь заходит в глобальную сеть (Интернет), он подвергается опасности получить на свой компьютер какой-либо вредоносный файл. ...


Подробнее...
NEW!   НОВИНКИ В ПРОГРАММАХ
новинка Sweet Home 3D 3.6
Sweet Home 3D 3.6

Вышла очередная версия оригинальной, простой и бесплатной программы Sweet Home 3D, которой пользуются для проектирования интерьера...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | ГРАФИКА | Графические утилиты
новинка Video Thumbnails Maker 3.0.0.2
Video Thumbnails Maker 3.0.0.2

Обновилась бесплатная программа Video Thumbnails Maker, которая используется для создания файлов предварительного просмотра видео...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | МУЛЬТИМЕДИА | Видеоредакторы
новинка K-Lite Video Conversion Pack 1.9.0
K-Lite Video Conversion Pack 1.9.0

Обновилась версия пакета бесплатных приложений для работы с видеофайлами от разработчиков известного пакета кодеков K-Lite...

ПРОГРАММЫ ДЛЯ WINDOWS | МУЛЬТИМЕДИА | Видеоредакторы
NEW! ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
Адресная книга 4.6.1
Николай Гижицкий: Отличная программа!

Порадовала простотой и главное, что есть возможность делать резервные копии, которые я храню на ДропБоксе.
Lenovo VeriFace
Viktor: Прога хорошая, но как по мне Rohos Face Logon получше будет!
Lenovo VeriFace
Андрей: Классно!
Avast Free Antivirus 5.0
Лос: Отличный антивирус. Причем бесплатный!
Icon Craft 3.0
thailand: предыдущие части были лучше))))
Lenovo VeriFace
влад: хорошая программа рекомендую
Easy WiFi Radar 1.0.5
Лось: прикольная прога, надо посмотреть.
Aqua FTP 1.0
Я: неплохой легенький клиент.
Atani 4.0.2
Л: не думал, что такой легкий редактор может обладать таким большим количеством функций.
FlashIT
Пиночет: Одна из самых популярных программ для веб-камер.